Возврат товара

Настоящие правила возврата регулируют порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине SOLIX (сайт solixx.ru), в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении условий, указанных ниже. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед отправкой возврата.

1. Сроки возврата

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа, руководствуясь статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара ненадлежащего качества (брак) возможен в течение всего гарантийного срока, установленного на товар.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат возможен только при условии сохранения:

• • товарного вида товара (отсутствие следов носки, использования, стирки);
• • потребительских свойств товара;
• • оригинальной упаковки;
• • всех фабричных ярлыков, бирок и комплектующих;
• • товарного или кассового чека (при наличии).

3. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с пунктом 6 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, возврату не подлежат следующие категории товаров:

• • товары интимного или санитарного назначения (нижнее бельё);
• • украшения и изделия, созданные на заказ;
• • товары, изготовленные по индивидуальному заказу (индивидуальный пошив);
• • иные товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Также возврату не подлежат товары с предполагаемым сроком отправки более 4 недель, которые считаются изготовленными по индивидуальному заказу в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Порядок возврата

Для осуществления возврата товара необходимо выполнить следующие шаги:

• • Шаг 1. Свяжитесь с нами по ссылке Telegram для согласования возврата;
• • Шаг 2. Оформите возврат через сервис СДЭК по ссылке: Оформить возврат СДЭК;
• • Шаг 3. Отправьте товар по адресу возврата (указывается при согласовании);
• • Шаг 4. Сообщите трек-номер отправления в Telegram;
• • Шаг 5. Ожидайте проверки товара и возврата денежных средств.

Внимание! Все возвраты принимаются исключительно через службу доставки СДЭК. Отправления, оформленные иными способами (включая Почту России), а также возвраты с наложенным платежом, не принимаются.

5. Расходы на возврат

• • Возврат товара надлежащего качества - расходы на обратную доставку несёт Покупатель;
• • Возврат товара ненадлежащего качества (брак) - расходы на обратную доставку несёт Продавец.

6. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств за товар осуществляется после получения возвращённого товара Продавцом и его проверки в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения.

Денежные средства за доставку возвращаются Покупателю только в случае возврата товара ненадлежащего качества (брак).

Возврат осуществляется на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата.

7. Контакты для возврата

По всем вопросам возврата и согласования обращайтесь к нам:

Telegram: @soollixxx
Email: edgar123.saribekan@mail.ru
Телефон: +7 (952) 153-71-71

Ссылка для оформления возврата через СДЭК:
https://my.cdek.ru/lkfl/clients-return/7b45d6aa-8e40-4670-95ce-2a0dde1ff56f

8. Особые случаи

Предзаказ и индивидуальный пошив

Товары с предполагаемым сроком отправки более 4 недель считаются изготовленными по индивидуальному заказу, что исключает возможность возврата согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Оформляя предзаказ и производя оплату, Покупатель подтверждает, что осведомлен о том, что такой товар изготавливается специально под него, и соглашается считать его эквивалентом индивидуального пошива. Соответственно, предзаказные товары не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев выявленного производственного брака.

Украшения

Украшения не подлежат возврату или обмену в соответствии с пунктом 6 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463. При оформлении заказа Покупатель соглашается с тем, что срок отправки украшений варьируется от 1 до 3 недель.

9. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель: Сарибекян Татев Гамлетовна
ИНН: 700201804836
ОГРНИП: 326700000033193
Юридический адрес: 634062, Россия, Томская область, г. Томск, ул. Суворова, д. 3, кв. 48
Телефон: +7 (952) 153-71-71
Email: edgar123.saribekan@mail.ru